Trendyol İade İşlemi Gecikti Ve Kartıma Yansımıyor

15 Temmuz’da Trendyol üzerinden La Vielle markasına ait üç adet vücut spreyi satın aldım. 16 Temmuz’da ödemeyi yanlış kartla yaptığımı fark edip ürünleri iptal ettim ve 451 TL’lik iade onaylandı. Uygulamada iadenin 16 Temmuz’da bankaya iletildiği ve 2-10 iş günü içinde kartıma yansıyacağı bilgisi yer almasına rağmen bugün 28 Temmuz olmasına karşın hâlâ kartıma hiçbir şekilde iade geçmedi.

Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümüzde, 10 iş günü süresine hafta sonlarının dahil olmadığını, süre dolunca tekrar kontrol etmemiz gerektiğini söylediler. Ancak belirtilen süre fazlasıyla dolmasına rağmen kartıma herhangi bir iade yansımadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Yanlış kartla yapılan bu ödemenin bir an önce ilgili banka kartına eksiksiz şekilde iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.