to read complaints and reviews, or file yours.Özel An İçin Rezervasyonum Kapalı Mekânda İptal Edildi
24 Mart tarihinde hayatımın en özel anlarından biri olan evlilik teklifi için, günler öncesinden İstanbul Beyoğlu’nda bulunan La Terrasse Karaköy’e 21.30’a rezervasyon yaptırdım. Planladığım sürpriz kusursuz olsun diye her detayı önceden düşündüm ve 21.20’de, yani rezervasyon saatinden önce mekana gittim. Ancak kapıya gittiğimde mekanın tadilatta olduğunu ve kapalı olduğunu öğrendim.
Böyle önemli bir organizasyon için özellikle planlama yapmışken, mekanın kapalı olduğunu sadece kapıda öğrenmek tam anlamıyla bir hayal kırıklığıydı. Rezervasyon almayı biliyorsunuz ama müşteriyi bilgilendirme zahmetine bile girmiyorsunuz. En azından bir telefon, bir mesaj ya da herhangi bir bilgilendirme yapılabilirdi.
Bu yaşananlar sadece kötü bir hizmet değil, insanların en özel ve bir daha tekrarı olmayan anlarını hiçe saymaktır. Böyle bir ilgisizlik ve amatörlük kesinlikle kabul edilemez. Bu nedenle La Terrasse Karaköy’ü kimseye önermiyorum ; özel günlerinizi riske atmak istemiyorsanız bir daha düşünülecek bir yer olduğunu düşünüyorum.
Şikayetimin herkes tarafından görülmesini ve bu tür mağduriyetlerin bir daha yaşanmaması için gerekli hassasiyetin gösterilmesini istiyorum.
