to read complaints and reviews, or file yours.Ev Anahtarı Teslimatı ve Mağduriyet Şikayeti
Yurt dışında yaşayan biri olarak KW Viya’yı kurumsal bir firma zannederek evimin satışı için kendilerine güvenip ekipten M*** isimli kişiye ulaştım. 15 Mayıs 2026 tarihinde, sadece ön bilgilendirme ve evi potansiyel alıcılara gösterebilmesi için evimin anahtarını kendisine teslim ettim. Ancak anahtarı teslim almasından sonra kendisine bir daha sağlıklı şekilde ulaşamaz oldum.
M***, sürekli yurt dışında olduğundan ve gezdiği rotalardan bahsederek uygun olursa anahtarı teslim edebileceğini söyledi. Buna rağmen alttan aldım ve döndüğünde beni arayıp aramayacağını sorduğumda bana canlı konum atıp “beni buradan takip et” şeklinde bir yaklaşımda bulundu. Bu süreçte evimin anahtarı kendisinde olduğu için ciddi anlamda mağdur durumdayız.
Firma yetkililerine ulaştığımda ise, sosyal medyada yaptığım paylaşımları kaldırmazsam yasal haklarını kullanacaklarını belirterek beni adeta tehdit eder bir üslup takındılar ve sorumluluktan kaçındılar. Ne anahtarım iade edildi ne de yaşadığım mağduriyetle ilgili somut bir adım atıldı.
KW Viya’dan ve anahtarımı teslim ettiğim M*** isimli kişiden, yaşadığım bu süreç nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini, özellikle çilingir masraflarımın karşılanmasını ve kurumsal olarak özür dilemelerini talep ediyorum.
Öncelikle yaşamış olduğunuz süreç nedeniyle duyduğunuz rahatsızlığı anladığımızı belirtmek isteriz. Ancak şikayetinizde adı geçen m*** isimli kişi, anahtarın teslim edildiği 15 Mayıs 2026 tarihi itibarıyla KW Viya bünyesinde çalışan veya KW Viya adına faaliyet gösteren bir gayrimenkul danışmanı değildir. Kendisi geçmişte kısa bir süre firmamız bünyesinde görev almış olmakla birlikte, söz konusu tarihte firmamızla herhangi bir ticari veya hukuki bağı bulunmamaktadır. Bu nedenle anahtar teslimi dahil olmak üzere tarafınızla arasında gerçekleşen görüşme ve işlemler KW Viya’nın bilgisi, onayı veya yetkisi dahilinde gerçekleşmemiştir. İddialarınızda belirtilen hususlar doğrudan ilgili kişinin şahsi sorumluluğundadır. Bununla birlikte, yaşadığınız mağduriyet iddiasını önemsiyor ve konunun aydınlatılmasını arzu ediyoruz. Tarafımıza kurumsal sosyal medya hesaplarımız veya resmi iletişim kanallarımız üzerinden ulaşarak iletişim bilgilerinizi paylaşmanız halinde, ilgili kişiye ulaşmaya çalışacak ve sürecin takipçisi olacağız. Ayrıca belirtmek isteriz ki, firmamızın adı ve markasının bilgimiz ve yetkimiz dışında kullanılmış olması nedeniyle biz de mağdur durumdayız. Bu konuda gerekli incelemeleri yürütmekte olup, marka ve ticari itibarımızın izinsiz kullanılmasıyla ilgili yasal haklarımızı saklı tutmaktayız. Konunun sağlıklı şekilde çözüme kavuşabilmesi adına bizimle doğrudan iletişime geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, KW Viya Yönetimi
