Beko Servisinin Ocağı Kuramaması Ve Garantinin İptali

Ankara Keçiören’deki Kuzey Ankara Arçelik Beko servisini, Beko’dan aldığımız ankastre ocak ve fırının kurulumu için 14 Ağustos civarında eve çağırdık. Evimiz eski yapı olmasına rağmen, yıllar önce yine ankastre set almış ve aynı yere sorunsuz şekilde kurulum yaptırmıştık. Bu kez servis ekibi, yerin uygun olmadığını ve eski davlumbazdan dolayı kurulum yapamayacaklarını söyleyerek sadece fırını kurdu, ocağın kurulumunu ise ısrarla reddetti.

Eski davlumbazın sökülüp atılabileceğini, bizim için önemli olanın yeni ocağın kurulması olduğunu özellikle belirtmemize rağmen, servis görevlileri yardımcı olmadı ve ocağı bağlamadan evden ayrıldılar. Kurulum yapılmadığı için mecburen ocağı kendimiz kurduk ve bu yüzden ürünün garantisinin iptal olduğu söylendi, bu durum bizi mağdur etti.

Biz bu süreçte gerekli uyarıları yapmamıza rağmen, Beko yetkili servisinin yanlış yönlendirmesi ve kurulum yapmaması nedeniyle garantimizin iptal olmasını kabul etmiyoruz. Talebimiz, ürünümüzün yerinde kontrol edilmesi, kurulumun uygunluğunun yeniden değerlendirilmesi ve garantimizin Beko tarafından yeniden aktif edilerek resmi olarak başlatılmasıdır. Yaşadığımız bu mağduriyetin Beko tarafından incelenip düzeltilmesini rica ediyorum.