Kırık Kahve Makinesi Uzun İade Bekleyişi

Pazarama üzerinden 107254877 numaralı siparişle aldığım kahve makinesi 29 Temmuz’da elime ulaştığında kargodan kırık çıktı. Ürün paketini açtığımda parçalarının kırık olduğunu gördüm ve aynı gün iade talebi oluşturdum, 5 Ağustos’ta da ürünü kargoya verdim.

Ancak iade süreci gereksiz yere uzatılıyor. Ürünün doğrudan iade alınması gerekirken servise gönderildiği ve prosedürün böyle olduğu, bu nedenle de şimdi bir 20 iş günü daha beklemem gerektiği söylendi. Kargodan kırık gelen bir ürün için bu kadar uzun bekletilmek mağduriyet yaratıyor.

Ben, kırık gelen bu ürün için hiçbir ek şart öne sürülmeden, süreç daha fazla uzatılmadan ücret iademin en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum.