to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Sonrası Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri Ve İade Talebi
06/01/2025 tarihinde 2 adet ürün sipariş verdim ama hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Ödeme yaptım fakat hesabıma giriş yaptığımda siparişim gözükmüyor. Hiçbir şekilde sorumlu bir kişiye ulaşamıyorum. Bilgi mesajı da gelmedi. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. En azından bir bilgilendirme mesajı gönderebilirler. E-postadan yazıyorum, cevap yok. Instagram'dan yazıyorum, cevap yok. Hiçbir şekilde hiç kimseye ulaşamıyorum. Param çöp oldu. Paramın iadesini istiyorum.
Gelişme
06 01.2025 tarihinde. Kurtuluş Orman Çiftliği'nden 2 adet ürün sipariş ettim. Ödeme yapmama rağmen hiçbir şekilde bilgi mesajı gelmedi hiçbir yetkiliye sorumlu kişiye ulaşamıyorum bu şekilde insanları kandırmaları hiç hoş değil hesabıma girdiğimde sipariş görüntülenemiyor mağduriyetimin giderilmesine ücret iademin yapılmasını istiyorum hızlı kargo. Demelerine rağmen 3 günden beri ürünleri kargoya verilmemiştir hiçbir şekilde cevap da alamıyorum e-posta adreslerine yazıyorum Instagram hesaplarına yazıyorum hiçbir şekilde cevap dahi alamıyorum yani anlayacağınız param çöp oldu ben parayı iadesi istiyorum ürünleri almaktan vazgeçtim
Merhabalar, bu hafta boyunca işletme sahibimiz 2025 yeni yıl %25 indirim kampanyası sebebiyle aşırı bir talep yoğunluğu yaşadığımızdan ve kargoların 5-7 gün gecikmeli gönderileceğinden bahsetmişti. Ayrıca dünkü soru-cevap öncesinde de bir kere daha duyuru olarak paylaşılmıştı. Sanırım yeni takip ediyorsunuz sayfamızı ve yaşadığınız tedirginlik çok normal. Tüm bu yoğunluk içinde defalarca uyarmamıza rağmen müşteri hizmetleri hatlarımızı arayıp hastalık anlatan, sağlık danışmanlığı bekleyen insanlar sizin gibi kargosunu soranların önüne geçiyor ne yazık ki haklısınız, bir anda telefonu yüzlerine de kapatamıyoruz maalesef. Tamamen aşırı talep yoğunluğuna yetişemediğimiz bir süreçten kaynaklanıyor yaşadığınız sorun. Kesinlikle başka bir problem yoktur. Dilerseniz bana buradan kişisel bilgilerinizi ve siparişinizi yazın sistemden arkadaşlara iptal için yönlendireyim, 1-2 dakikada çözeriz kesinlikle bir sorun yoktur efendim.
Sayfanızı yeni takip ediyorum evet fakat en azından bir bilgilendirme mesajı gönderseniz insanlarda haklı olarak tedirgin olmazlar eğer yoğunluk nedeniyle gecikme varsa ve ürünleri sağlam bir şekilde teslim alacaksam beklerim sorun yok
Evet kesinlikle hiçbir sorun yok diyebiliriz. Bilgilendirme mesajlarımız da spama düştü ne yazık ki yine hem e-tahlil sonuçlarını hem vücudundaki çeşitli hasta organlarının fotoğraflarını atan ve cevap alamayınca aynı mesajı spamlayan insanlar sebebiyle mail sistemimizi de verimli kullanamamaktayız. Bunu çözmek üzerine uğraşıyoruz ancak insanlara engel olamıyoruz, kusura bakmayınız bu konuda özür dileriz. Ürünlerinizi sağ salim göndereceğiz, şifa olsun şimdiden.
Merhabalar, sizden bir geri dönüş alamadık. Ürünleriniz ulaştı mı, herhangi bir durum veya yapabileceğimiz bir şey var mı bilgi almak isteriz. İyi günler dileriz.
Merhabalar, sizden hala bir geri dönüş alamadık. Kargonuzla ilgili son durumu bize bildirmenizi rica ederiz. Cevabınıza göre konuyu işletme defterimizde güncelleyeceğiz.
Ürün geldi fakat test yaptırdım gerçek safran mi diye maalesef gerçek safran değil
Safranımız sertifikalı ve bakanlık onay belgelidir. Bu konuyla ilgili müşteri hizmetlerimizden gerekli bilgileri alabilirsiniz. Size sormak istediğimiz bu şikayeti açmanıza sebep olan konunun çözülüp çözülmediğidir. Ürünlerinizi hasarsız ve eksiksiz olarak aldıysanız bu konuda geri dönüşünüzü beklemekteyiz, bu başlığın konusu budur.
Merhabalar, şikayete konu olan mağduriyetin mevcut durumu ile ilgili geri dönüşünüzü beklemekteyiz. Ürünleriniz eksiksiz ve hasarsız bir şekilde elinize ulaştı mı? Şikayetin kapatılması adına bu konuda onayınızı beklemekteyiz. İyi günler dileriz.
Ürünü teslim aldım
Geri dönüşünüz için teşekkürler. Sorunun çözüldüğüne dair şikayeti müşteri hizmetleri listemizden kaldırıyoruz, sizin de buradaki başlığı kapatmanızı rica ederiz. Yapabileceğimiz başka bir şey varsa buradayız, iyi günler dileriz.
Oya Hanım, aldığınız safran ürünün gerçek olmadığını belirtmişsiniz. Lütfen bu mağduriyetinizide de ayrı bir şikayet olarak belirtin. Diğer mağduriyetiniz çözüme ulaşsa da, şikayetinizi kaldırmayın ki, diğer insanlarda sorunun ne olduğu çözülüp, çözülmediği hakkında fikir edinebilsinler, burda ki her yorum olumlu ya da olumsuz referans oluyor. İlginiz için teşekkür ederim