Kurtay Silver Mağduriyeti

Instagram’da “kurtay silver” adlı sayfadan bu hafta yaklaşık bin tl ödeyerek 22 ayar renginde olacağı söylenen bir gümüş kolye satın aldım. Ürün elime ulaştığında kolyenin rengi çok açıktı, vaat edilen 22 ayar rengine hiç benzemiyordu ve sayfada paylaşılmış olan görseldeki ürünle aynı değildi. Gelen kolye adeta imitasyon ürün gibi duruyor.

Durumu kendilerine ilettiğimde ise herhangi bir çözüm sunmak yerine sürekli bahaneler ürettiler ve yanlış ürünü göndermelerine rağmen sorumluluk almadılar. Ellerinde dekont ve yazışma kayıtları olmasına rağmen ne iade ne de telafi konusunda yardımcı olmadılar, resmen insanı yanıltarak mağdur ediyorlar.

Ben bu aşamada ürünün kuyumcuda düzeltilmesi için gereken bedelin tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Ya gönderilen ürünün vaat ettikleri gibi olması ya da uğradığım maddi kaybın karşılanmasını istiyorum.