Aldığım Koltuk Takımında Kalite Sorunları Ve İlgisiz Mağaza Deneyimi

29.07.2025 tarihinde Kuran Ticaret Yenibosna Bit Pazarı’ndan siparişini oluşturduğum, yaklaşık iki hafta sonra da teslim edilerek satın aldığım koltuk takımında ciddi kalite sorunları yaşadım. Ürünün yan kısımlarındaki tahtalarda zımparalama yapılmamış, pürüzlü bir dokuda; bu yüzden kumaşı daha ilk günden yıpranmaya müsait bir hale getirdi. Koltuğun kumaşında yer yer lekeler mevcut, koltuklar teslim alındığı günden beri oturunca gıcırtı sesi geliyor, özellikle birinde daha bariz bir ses mevcut. Alt tahtalarında ise yamukluk oluşturacak boşluklar var. Koltuğun ayak kısımlarında siyah çizilme lekeleri var. Getiren kişiler Yapacak bir şey yok buna diyerek geçiştirdiler. Ayak kısmında bir koruma bile yoktu gelirken. Bu sorunları satın aldıktan hemen sonra fark ettik ve halen devam ediyor.

Sorunları mağazaya 17.08.2025 tarihinde videolu olarak ilettim, gelip bakılacağı söylendi ancak yaklaşık 1 ay boyunca kimse gelmedi. 03.09.2025 ve 16.09.2025 tarihlerinde tekrar yazdım, üzerinden yine 1 aydan fazla geçti fakat halen ilgilenen ya da dönüş yapan olmadı. 27.000 TL ödediğim bu ürünün arkasında durulmasını ve yaşadığım kalite problemlerinin garanti kapsamında giderilmesini bekliyordum. Ancak bugün fark ettim ki ben ne kadar arasam da gelmeyecekler ve gelinse de yeterli bir çözüm yapılmayacak. Bu yüzden kendilerini de arayarak artık taraflarından bir dönüş ve çözüm beklentimin olmadığını, şikayetçi olacağımı ilettim. Bu nedenle başta bu site aracılığıyla, sonra da Tüketici Hakem Heyeti ile durumun incelenmesi için başvurularımı başlatıyorum.