Kumrular Eczanesi Ürün Değişimi

18.03.2026 tarihinde Kızılay Kumrular Sokakta bulunan Kumrular Eczanesi'nden Tepe marka diş arayüz fırçası aldım. 27.04.2026 tarihinde aldığım ürünü bir numara büyüğü ile değiştirmek istedim. Ürünü alalı bir ay geçtiğini, sahte vs. Olabilir gibi mesnetsiz sebepler üreterek ürün değişimini yapmadılar. Fişi elimde, paketi açılmamış bir ürün olduğunu, kozmetik, krem vs gibi bir ürün olmadığını, paketi açılmadığını, kullanmadığımı, izah etmeme ve göstermeme rağmen ürün değişimi yapılmadı. Aynı ürünü bahse konu sokakta bulunan iki eczaneye götürüp "siz fişi olan, kullanılmamış, bu ürünü değiştirir misiniz? Diye sordum. Aldığım cevap " tarihi geçecek bir ürün değil, biz değiştirirdik" cevabını aldım. Ben bu eczanenin sürekli müşterisiyim. Bunu kendi sözlerinden de duydum. Müşterisini mağdur eden bir eczane sadece para odaklı çalışan bir kurum haline gelmiştir. Meblağ ufak ancak müşteriyi yok sayan bu kurumu Hakem Heyeti'ne şikayet ettim.