Kumpir Salad’da Hijyen İhlali Ve Kaba Müşteri Hizmetleri

21.03.2026 tarihinde İskenderun Prime Mall AVM içindeki Kumpir Salad adlı işletmede son derece tatsız ve kırıcı bir deneyim yaşadık. Yemeği yaklaşık 1 saat bekledik, uzun bekleyişin ardından gelen yemek hem lezzet olarak berbattı hem de hijyen açısından kabul edilemezdi. Kardeşimin yemeğinin içinden saç çıktı, durumu hemen ilettik ve güya tabağı değiştirdiler. Zaten tüm vaktimiz orada geçtiği için kardeşim gelen yeni tabağı yemeye devam etmek zorunda kaldı ancak ne yazık ki ikinci kez yine yemekten saç çıktı.

Hesap ödemek için kasaya gittiğimizde kardeşim bu durumu tekrar dile getirdi fakat son derece kaba bir karşılık aldı. Hatta mutfakta sadece erkeklerin çalıştığı, bu saçı bizim koymuş olabileceğimiz ima edildi. Ben de böyle bir şeyi neden yapalım, herhangi bir talebim olmadığını, ödemeyi de yapacağımı ancak daha dikkatli olmaları gerektiğini söyledim. Buna rağmen yine kaba bir tavırla karşılaştım, bunun üzerine kardeşime konuyu kapatmasını, zaten bir daha buraya gelmeyeceğimizi söyledim. İşletme sahibi olduğu söylenen beyefendi ise buna “isabet olur” diyerek karşılık verdi. Ben de bu tavra sinirlenip “terbiyesiz” dedim. Kasadaki hanımefendi ise “yalnız terbiyesiz dediğiniz insan işletmenin sahibi, ona göre konuşun” şeklinde tepki gösterdi. İşletme sahibi olmasının neyi değiştirdiğini gerçekten anlayamadım.

Sonrasında türlü sözlü tartışmalar yaşandı, üstümüze yürünmeye kalkıldı, ağız taklidimiz yapıldı, hakaretler edildi ve ortam iyice gerildi. Yanımızda küçük bir çocuk da vardı ve bütün bu yaşananlara şahit olması beni ayrıca çok üzdü. Sadece girip karnımızı doyurup çıkmak isterken hem hijyen hem de saygı açısından tamamen rezil bir ortamla karşılaştık.

Bu işletmede yaşanan hijyen sorunları, müşteriyle kurulan saygısız iletişim ve işletme sahibinin tavrı sebebiyle gerekli merciler tarafından işletme hakkında işlem yapılmasını ve bu tarz davranışların yaptırımsız kalmamasını talep ediyorum.