to read complaints and reviews, or file yours.Aktif Yemek Kartı Reddedildi Ve Küçümseyici Tavır
Kumpir Salad Karaağaç Arsuz yolundaki şubenizde yaklaşık bir saat önce, saat 20.30 civarında yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. İşletmenizde yemek kartı geçtiği belirtilmesine rağmen, sistemde kartım aktif gözükmesine karşın çalışan personel kartımın geçmediğini iddia etti ve “daha onay bekliyoruz” diyerek uygulamaya girmediğini söyledi.
Bu sırada “Ben öderim, sen de yoksa” şeklinde, herkesin içinde küçümseyici bir tavırla konuştu. Hem yanlış bilgilendirilmek hem de müşterinin karşısında bu şekilde küçük düşürücü bir üslup kullanılmasından dolayı son derece rahatsız oldum. Bu yaklaşımın kurumsal bir işletmeye yakışmadığını düşünüyorum.
Personelin hem yemek kartı sistemi konusunda bilgilendirilmesini hem de müşterilere karşı saygılı ve profesyonel bir üslup kullanmalarını sağlayacak gerekli uyarıların yapılmasını, benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gereken adımların atılmasını bekliyorum.
Merhabalar, yaşadığınız olumsuz deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder özürlerimizi iletiriz. Personelimiz ile gerekli görüşme ve uyarı yapıldı. Sistemsel bir sıkıntıdan dolayı yemek kart uygulamasına giriş sağlanamamış. Personelimizin buradaki niyeti sizi asla küçümsemek ve zor durumda bırakmak değildir kesinlikle de olamaz. Sorun devam ettiği ve uygulamaya giriş sağlanamadığından sizi mağdur etmeyip ikramda bulunmak istemiş ve kendisini yanlış ifade etmiştir. Dediğiniz gibi böyle bir üslup Kumpir&Salad işletmesine yakışmaz. Kendisine sistem kullanımı ve müşteri iletişimi ile ilgili gereli bilgilndirmeler yapıldı. Tekrardan özür diler hatamızı telafi etmek için sizi tekrar ağırlamak isteriz.
