Kulisbet Hesabımda 18 Bin TL Yetkisiz Silindi, Açıklama Ve İade Talebi

Kulisbet hesabımda bulunan 18 bin tl bakiyeme resmen el konuldu. Gece saat 01.30 civarında oyun oynarken bir anda oyundan atıldım ve siteye girişim engellendi. Siteye girmeye çalıştığımda doğrulama kodu istiyordu. Tam o sırada call ekibi benimle iletişime geçti ve risk biriminin araştırma yaptığını söyleyerek kimlik bilgilerimi talep ettiler, ben de istedikleri bilgileri verdim.

Daha sonra başka bir call ekibi bana yazıp siteye giriş yapabileceğimi söyledi. Tekrar giriş yaptığımda hesabımdaki 18 bin tl bakiyemin silinmiş olduğunu gördüm. Call ekibine sorduğumda bu parayı benim çekim yaptığımı iddia ettiler. Ancak bu kesinlikle doğru değil; siteye girişim engellenmişken, doğrulama kodu isterken benim çekim yapmam zaten mümkün değildi.

Üstüne bir de bana 1000 TL jest bonusu tanımladılar, fakat bunu kabul etmedim ve şu an hesapta duruyor. Eğer gerçekten 18 bin tl’yi ben çekmiş olsaydım neden jest bonusu verilsin? Bu durum bana göre tamamen haksızlık niteliğindedir.

Kulisbet’ten, hiçbir şekilde onayım ve işlemim olmadan silinen 18 bin tl paramın eksiksiz bir şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.