Sıfır Motorum Boyalı Çıktı, Garanti Sorunları Ve İlgisizlik Mağduriyet Yarattı

18.07 tarihinde Çanakkale Gelibolu’daki Sürücü Motorlu Taşıtlar bayisinden sıfır kilometre Kuba az50 motor teslim aldım. Motor bana gece geç saatte teslim edildi. Sabah araca tekrar baktığımda ön çamurluğunda ve sepetinde sprey boya ile yapılmış müdahaleler olduğunu fark ettim. Sıfır diye aldığım motorun bu şekilde boyalı ve müdahale görmüş parçalarla teslim edilmesi beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünü alalı henüz 3–4 ay olmasına ve motorun 2 yıl garantisi bulunmasına rağmen, kısa süre önce bu kez de akü arızası yaşadım. Servise gittiğimde aküye yalnızca 1 ay garanti verdiklerini, bu nedenle garanti kapsamına alınamayacağını söyleyip 1000 TL ücret karşılığında aküyü değiştirmek zorunda bıraktılar. Hem kısa sürede akü sorunu yaşamam hem de garantiye rağmen böyle bir ücret talep edilmesi mağduriyetimi daha da artırdı.

Durumu boyalı parçalarla ilgili olarak ilk fark ettiğim anda bayi ile de paylaşmıştım ancak sorunum kesinlikle ciddiye alınmadı, yalnızca oyalanıp geçiştirildim. Şu anda ise telefonlarıma ve mesajlarıma dahi dönüş yapılmıyor, tamamen görmezden geliniyorum. Elimde fatura ve gerekli tüm evraklar mevcut olmasına rağmen bu ilgisizlik ve umursamazlık nedeniyle markaya ve ürüne olan güvenimi kaybettim, motordan resmen soğudum.

Sıfır diye aldığım ve ilk günden sorunlu çıkan bu motor için mümkünse ürünün yenisiyle değiştirilmesini, aksi halde ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca garanti kapsamında olması gerektiğini düşündüğüm akü değişimi için ödediğim 1000 TL’nin de tarafıma iade edilmesini istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma açıklama yapılmasını rica ediyorum.