Kristal Yağları Kristal Zeytinyaği Tenekeleri Paslı

Değerli müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız sorun için oldukça üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ile ilgili en kısa sürede aksiyon alabilmemiz için ürünümüzü nerden (hangi market veya siteden) aldığınızı ve ürünün görsel bilgilerini (tenekenin üst kısmında yer alan Seri Numarası ve TETT (tavsiye edilen tüketim tarihi ve ürünün tamamını fotoğraflayıp) bizimle paylaşabilir misiniz? Teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kristal Yağları Müşteri Hizmetleri

Değerli müşterimiz, 31 Ağustos’ta Damla Market Çankaya Şubesi’nden almış olduğunuz Natürel Sızma Zeytinyağı 5 L Teneke Dolgun Güçlü ürünümüz ile ilgili pas şikayetiniz üzerine sizden alınan ürün ve teneke numunelerini inceledik. Göndermiş olduğunuz tenekenin üst kısmının sağ alt kenar köşesinde delik mevcuttu, tenekede delik olması zeytinyağının hava ile temas etmesine neden olur, hava ile temas eden ürünlerin kalite özelliklerinde kayıplar yaşanabilir. Ayrıca ürünün içine lavabo altına koyulması gibi durumlarda ise bu delikten su kaçmasına sebep olabilir. Zeytinyağının saklama koşulları çok önem arz ettiğinden tenekelerin üzerine delik açılmamasını, ürünlerinizi serin, kuru ve karanlık ortamlarda ağzı kapalı, hava ile temas etmeyecek şekilde muhafaza etmelisiniz. Gelen numunelerin laboratuvarımızda detaylı analizi yapılarak incelenmiştir ve kontrollerimiz sonucunda pas olmadığı tespit edilmiştir. Pas olarak düşünülen bölümünün bir kısmını hafifçe sildiğimizde ekte de göreceğiniz üzere tenekede herhangi bir aşınmaya, pasa rastlanmamıştır. Diğer bir şikâyet konusu olan parçacıklarla ilgili ise; Natürel sızma zeytinyağı içinde görmüş olduğunuz parçacıklar almış olduğunuz natürel sızma zeytinyağı hiçbir işlem görmeden sıkılarak şişelendiği için doğal yapısından kaynaklı olarak zaman zaman ambalajlarda tortu gözlemlenebilmektedir. Bu durum doğal bir durum olup, güvenle tüketebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.