Yatırım Platformunda Para Çekme İşlemi Başarısız Ve Destek Yok

Velantis Finance üzerinde yaklaşık 7 aydır çeşitli vadelerde işlemler yapıyorum. Farklı vadelerde bağladığım tutarların bir kısmının vadesi dolmasına ve ayrıca bu süreçte vadedilen kazançları da hak etmiş olmama rağmen, yaklaşık 25 gündür hesabımdaki parayı çekemiyorum. Şu an çekebilsem yaklaşık 1500 dolar civarında bir tutar çekmem gerekiyor, nisan sonuna kadar ise yatırdıklarım ve vadedilen kazançlarla birlikte toplam bakiyemin yaklaşık 6000 dolar civarında olması bekleniyor.
Velantis Finance hesabıma giriş yapabiliyorum, bakiyem görünüyor ancak para çekme işlemi başarısız oluyor. Yeterli bnb olmasına rağmen sistem “bnb yok” şeklinde davranıyor ve para çekme denemesi yaptığımda ekranda “Transaction failed for 0 bnb from 0xDdAa…B52f to 0xfd58…” şeklinde bir hata mesajı çıkıyor. 25 gündür farklı zamanlarda defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde çekim gerçekleşmiyor.

Ayrıca 1 yıl gibi daha uzun vadeli bağladığım tutarlarda vade henüz dolmamış olsa da günlük kazançlar hesabıma yansıtılıyor. Ben vade bozmaya çalışmıyorum, sistem zaten para çekme işlemini gerçekleştirmeyerek süreci kilitliyor. Bu nedenle, hem vadesi dolmuş olan bağlamalar için ana para ve kazançlarımı hem de vadesi henüz dolmamış işlemler için o güne kadar işlemiş tüm günlük kazançlarımı ve bağlı kalan anapara tutarlarını talep etmeyi haklı buluyorum.

Tüm bunların yanında, karşımda ulaşabileceğim somut bir şirket, muhatap ya da resmi iletişim kanalı bulunmaması süreci daha da kaygı verici hale getiriyor. Sorun yaşadığım halde firmaya mail, telefon veya başka bir yolla ulaşıp destek alamıyorum.

Mevcut bakiyemin, yatırdığım tüm anaparaların ve hak etmiş olduğum kazançların eksiksiz şekilde tarafıma ödenebilmesi için sorunumun acilen incelenmesini ve para çekme işlemlerimin engel olmadan tamamlanmasını talep ediyorum.