Kimlik Doğrulama Sorunu Nedeniyle 2 Aydır Hesabıma Para Çekemiyorum

Yaklaşık 2 aydır rh yatırım üzerinden Binance hesabıma para çekme işlemi gerçekleştiremiyorum. 13.000 USD tutarındaki paramı çekmek istediğimde, kimlik bilgilerimin olmadığı gerekçesiyle hesabımın anormal duruma düştüğü belirtiliyor. Ancak tarafıma herhangi bir ek belge ya da kimlik doğrulama talebi iletilmedi. Müşteri numaram veya işlem numaram bulunmuyor. Bu sorun yalnızca para çekme işlemlerinde yaşanıyor ve sürekli devam ediyor. Paramın bir an önce iade edilmesini talep ediyorum.