Kremlin.co Değişim İçin Gönderilen Ürün Hala Gelmedi

Kremlinco sayfasından geçen hafta erkek arkadaşım için hediye ayakkabı almıştım, numarasını yanlış sipariş ettiğim için değişim talep ettim ve ürünü değişim için Kremlin sayfasına geri gönderdim. Gönderdiğim günün üzerinden 1 hafta geçecek fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. WhatsApp'tan ulaşmaya çalışıyorum hiçbir şekilde geri dönüş yapmıyorlar. Bu nasıl bir işletmedir geri dönüş alamayacaksam numaranın orada yazmasının bir anlamı yok! Yine ulaşmaya çalışıyorum mesajlar atıyorum ama hiçbir şekilde görmüyorlar. Müşterileri mağdur ediyorlar. Gerekli yerlere Tüketici Hakları'na şikayet etmeyi düşünüyorum.