Kral Dürüm Çorum Yanlış ve Kullanılmayan Bu Sipariş İçin Ücret İadesi Talep Ediyorum

20.09.2026 tarihinde saat 22:50 sularında Trendyol GO üzerinden Çorum merkez kral dürüm şubesinden 2 adet zurna dürüm siparişi verdim. Sipariş verirken dürümlerin bir tanesinin özellikle mayonezsiz olmasını not olarak ekledim.

Daha sonra kurye siparişi yanlış adrese bırakmış, ardından dükkandan yeniden 2 dürüm çıkarmışlar ve bu kez her ikisi de mayonezli olarak hazırlanmış. Telefonla görüştüğümüz görevli, bizim özellikle mayonezsiz istediğimizden haberi olmadığını, bunu arkadaşına söylediğimizi iddia ederek sorumluluk almadı ve “ben bilmiyorum” diyerek konuyu kapatmaya çalıştı.

Kurye siparişi tekrar getirdiğinde dürümün mayonezli olduğunu görünce, talebimle uyuşmadığı için ürünü kabul etmedim. Ancak kurye ürünü geri teslim almadı. Şubeyi tekrar aradığımızda ise bizi dinlemeden, bağırarak konuşup telefonu yüzümüze kapattılar, “kaç kere meşgul ediyorsunuz” şeklinde ifadeler kullandılar. Şu anda ürün hala benim elimde, iade edemiyorum, şube ya telefona hiç bakmıyor ya da açtıklarında anında yüzüme kapatıyorlar.

Hem siparişimin notlara rağmen yanlış hazırlanması hem de son derece saygısız ve çözüm odaklı olmayan tavır nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum ve şikayetçiyim. Yanlış ve kullanılmayan bu sipariş için ücret iadesi talep ediyorum.