to read complaints and reviews, or file yours.Stok Dışı Ürün Satışı Ve Tek Taraflı Sipariş İptali
08.01.2026 tarihinde Kıraft Online üzerinden RTX 560 ekran kartı siparişi verdim. 14.01.2026 tarihinde ise siparişim, ürünlerin ellerinde olmadığı gerekçesiyle tek taraflı olarak iptal edildi.
Ödemenin iadesi yapılmış olsa da, stokta olmayan bir ürünün satışının yapılması ve günler sonra siparişimin iptal edilmesi beni mağdur etti. Ben ürünü almak için planlama yapmıştım ve iptal edilmesini değil, siparişim onaylanmış şekilde ürünümün tedarik edilerek tarafıma gönderilmesini beklerdim.
Sipariş numaram 4156342664’tür. Kıraft Online’dan, stok ve satış süreçlerini daha dikkatli yönetmesini, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını ve mümkünse siparişimin iptal edilmeden ürünümün temin edilip gönderilmesini talep ediyorum.
İlgili 4156342664 numaralı sipariş, sistem kayıtlarında da açıkça görüleceği üzere firmamız tarafından değil, müşteri tarafından iptal edilmiştir. İptal işlemi müşterinin kendi talebiyle gerçekleşmiş olup, buna rağmen ödeme bedelinin tamamı aynı gün eksiksiz şekilde iade edilmiştir. Firmamızın tek taraflı iptal ya da “stok yok” gerekçesiyle sipariş iptali yaptığına dair herhangi bir işlem veya kayıt bulunmamaktadır. Bu nedenle, şikayette yer alan “firma iptal etti” ve “mağdur edildim” yönündeki ifadeler gerçeği yansıtmamaktadır. Platformda paylaşılan ekran görüntüleri ve sistem kayıtları da bu durumu açıkça ortaya koymaktadır. Değerli müşterilerimizi yanıltabilecek nitelikteki bu iddiaları kabul etmediğimizi, tüm işlem kayıtlarının talep halinde platform yetkilileriyle paylaşılmaya hazır olduğunu bilgilerinize sunarız. Kraft Online Müşteri Deneyimi & Operasyon Ekibi
Ürünleri göndermediğiniz için iptal oldu muhtemel Hepsiburada tarafından olmuştur 08.01.2026 ürün alınmış 14.01.2026 olmuş hala ürünler gelmemiş sizce de gariplik yok mu çalışanınızdan ürün elimizde yok yetkiliye veriyorum diye görüşme yapılmadımı
İptal işlemi firmamız veya Hepsiburada tarafından değil, müşteri tarafından yapılmıştır. Sistem kayıtları bu durumu açıkça göstermektedir. Tarafımızdan “ürün yok” şeklinde kesin bir beyan ya da iptal yönlendirmesi yapılmamıştır. Süreçle ilgili tüm görüşmeler ve işlemler kayıt altındadır. Kraft Online Müşteri Deneyimi & Operasyon Ekibi
08.01.2026 da alınan ürün 14.01.2026 bir hafta geçmiş neden gönderilmedi der susarım konuyu da kapatırım
