KPSS Günceloji Kullanmadığım ve Fiilen Verilmeyen Bir Hizmetin Bedelini Ödemek İstemiyorum

Şubat ayında KPSS günceloji adlı yerden 10 aylık ücretli tercih ve rehberlik danışmanlığı hizmeti satın aldım. Bu hizmet için 2.900 TL ödemeyi EFT ile yaptım ve dekontum elimde bulunuyor. Bana, bu süre boyunca aklıma takılan her konuda arayabileceğim, yazabileceğim ve özellikle tercih döneminde birebir destek alacağım söylenmişti.

Ancak hizmeti aldığım şubat ayından bu yana neredeyse hiçbir şekilde sağlıklı bir hizmet alamıyorum. Aradığımda telefonlar çoğu zaman açılmıyor, WhatsApp üzerinden yazdığımda ise ya gün veriliyor ama o gün aranılmıyorum ya da hiç geri dönüş yapılmıyor. Tercih döneminde de tüm tercih işlemlerimi tek başıma yapmak zorunda kaldım. Hizmeti almadan önce kontenjanlarının az olduğunu söyleyip acele ettirirlerken, tercih zamanı geldiğinde bu sefer de “çok fazla kişi var” diyerek çelişkili açıklamalar yaptılar.

İletişim neredeyse tamamen WhatsApp yazışmaları üzerinden ve o da son derece sağlıksız ilerliyor. İşlerine gelirse cevap veriyorlar, çoğu zaman da sanki hata bende, sorun benden kaynaklanıyormuş gibi bir tavır sergiliyorlar. Yaklaşık bir hafta önce tercih için tekrar yazdığımda, olumsuz bir durum olduğunu söyleyip arayacaklarını belirttiler, ancak ne arama ne mesaj geldi. Ertesi gün benim haberim olmadan bir arama gerçekleştirilmiş, fakat herhangi bir bilgi verici mesaj atılmamış. KPSS çalıştığım için telefonu sürekli elimde tutamıyorum, aramayı görür görmez geri dönüş yaptığımda da telefonu açmadılar ve yine bana açıklayıcı hiçbir mesaj gönderilmedi. Buna rağmen ben tepki gösterince anında yazılı olarak cevap verebildiler.

Şubat ayından bugüne kadar vaat edilen birebir ve düzenli danışmanlık hizmetini alamadığım için, ödediğim 2.900 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Kullanmadığım ve fiilen verilmeyen bir hizmetin bedelini ödemek istemiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini bekliyorum.