Koza İpek Tekstil Farklı Ürün Gönderdi Değişim/İade Kabul Etmedi

Koza İpek Tekstil’den mikro girişimci olarak uygun fiyata satmak üzere pamuk şal, müslin şal, pamuk eşarp ve ipek/vural şal olarak belirtilen ürünlerden internet sitesi üzerinden yaklaşık 2.000 TL’lik alışveriş yaptım. Ürünler bugün elime ulaştı ancak gelen tüm şallar vaat edildiği gibi pamuk ya da ipek karışımlı değil, tamamen naylon kumaştan gönderilmiş.

Satın alırken özellikle kumaş türü olarak pamuk ve ipek özellikleri ön plana çıkarılmıştı, bu nedenle tercih ettim. Gelen ürünler hem içerik hem de kalite açısından ilan edilenle hiçbir şekilde uyuşmuyor. Firma ile iletişime geçip iade veya değişim talebinde bulunduğumda ise talebimi “maalesef” diyerek olumsuz karşıladılar ve yardımcı olmadılar.

Ürünlerin ilan edildiği gibi pamuk ve ipek içerikli olmaması nedeniyle, yaptığım alışverişin iadesini veya vaat edilen özelliklerde ürünlerle değişimini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için firmanın bu konuda gerekli incelemeyi yapmasını ve yanlış yönlendiren satışların düzeltilmesini istiyorum.