Köşem Fırın Tuzla Değişim Yapılmadı, Çözüm Sunulmadı

27.09.2026 sabahı saat 11.30 civarında Tuzla Yayla Mahallesi Ali İhsan Paşa Caddesi No:17/A adresindeki Köşem Fırın’dan eşim için bir patatesli, bir kıymalı olmak üzere iki adet kır pidesi alındı. Buna rağmen her iki ürün de kıymalı verilmiş ve üstelik bayat olup ısıtılarak sunulmuştu.

Eşim durumu sakin bir şekilde anlatmak ve ürünleri iade etmek için pidesiyle birlikte tekrar dükkana gitti. Ürünü kendilerine iade etmemize rağmen hiçbir şekilde değişim yapılmadı, çözüm sunulmadı. Tezgahta bulunan görevli ise herhangi bir çözüm üretmek yerine yüksek sesle tartışmacı bir tavır sergilemiş ve esnaflığa yakışmayan bir üslupla yaklaşmıştır. Hem hatalı ve bayat ürün verilmesi hem de müşteriye karşı bu saygısız davranış bizi son derece üzmüş ve rahatsız etmiştir.

Ürünler için ödediğimiz 180 TL’ye ilişkin fiş elimizde mevcuttur. Hatalı ve bayat ürünler nedeniyle ödediğimiz ücretin iadesini, ilgili personel hakkında gerekli uyarının yapılmasını ve bu şubede müşteriyle iletişim ve ürün tazeliği konusunda daha dikkatli olunmasını talep ediyorum.