Bursa Korupark Şubesinde Kötü Hizmet, Hijyen Sorunları Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsızlığı

Bursa Korupark AVM’de bulunan Teşekkürler Duyuyor şubesine 07.08.2026 tarihinde saat 19:21 civarında gittim. Daha önce Kocaeli Symbol AVM’deki şubesinde de ağır tuvalet kokusu ve hijyenle ilgili sorunlar yaşamıştım, ancak özellikle Bursa Korupark şubesindeki tutum ve hizmet kalitesi beni son derece hayal kırıklığına uğrattı.

Bursa Korupark şubesinde çalışanların müşteriye davranışı son derece kötüydü. Müdürü çağırmamıza rağmen müdür sahaya gelmekten adeta çekindi, yerine bilgisiz olduğu çok belli olan bir çalışanı yönlendirdi. Masaya doğru düzgün muhatap olacak bir yetkili bile gelmedi. Sipariş ettiğimiz yemekler ise neredeyse 1 saate yakın bir gecikmeyle getirildi, bu süre boyunca da ne düzgün bir açıklama yapıldı ne de özür dilendi.

Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetlerini aradım. İlk aradığımda gerekenin yapılacağı söylendi, ancak bir hafta sonra tekrar aradığımda bu konuyla ilgili hiçbir kayıt ve işlem olmadığını öğrendim. Hem şube tarafında hem de müşteri hizmetlerinde ciddiyetsiz ve umursamaz bir yaklaşım olduğunu düşünüyorum.

Bu kadar yüksek tutarlı hesaplar ödenirken müşterinin bu kadar değersiz görülmesi, hijyen sorunlarıyla birlikte kabul edilebilir değil. Şubelerin özellikle hijyen, servis süresi ve müşteriyle iletişim konularında acilen denetlenmesini ve gerekli yaptırımların uygulanmasını istiyorum. Müşteriyi ciddiye alan, saygı gösteren bir işletme anlayışının yerleşmesi için bu şikayetimin dikkate alınmasını talep ediyorum.