to read complaints and reviews, or file yours.Korkmaz Çaytema A331 Filtre Sorunu: Yerinden Çıkıyor Ve Garanti Kapsamında Çözüm Talebi
Korkmaz Çaytema a331 model çaycımı ocak ayında satın aldım. Son iki aydır ürünü aktif olarak kullanıyorum ve yaklaşık bir aydır süzgeç filtresiyle ilgili can sıkıcı bir sorun yaşıyorum. Demliği her kaldırışımda filtre yerinden çıkıyor, sabit durmuyor ve bu durum kullanım sırasında hem rahatsız edici hem de pratikliği tamamen ortadan kaldırıyor.
Yeni sayılabilecek bir üründe böyle bir sorun yaşamaktan dolayı hayal kırıklığı içindeyim ve üretim ya da tasarım kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum.
Ürünün filtresinin yerinden çıkmayacak şekilde kalıcı olarak düzeltilmesini, gerekiyorsa parça değişimi ya da ürün değişimi yapılmasını ve bu sürecin garanti kapsamında, tarafıma ek bir maliyet yansıtmadan çözülmesini talep ediyorum.
Sayın Sima Hanım Ürünümüzü kullanırken yaşadığınız sorunlarını bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bu durumun sizi hem endişelendirdiğini hem de ürünün beklentilerinizi karşılamadığını derinden anlıyoruz. Yaşadığınız sorunu hemen incelemek ve çözüm üretmek için gerekli adımları başlattık. En kısa sürede size geri dönüş yapacağız. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, en kısa zamanda sorununuzun çözülmesini sağlayacağımızı temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Mümkünse müşteri temsilcileriniz iletişime geçmesin ya da çalışanlarınızı bu konuda eğitin. İnanılmaz üslupsuz bir yaklaşımla arıyorlar. Bu ürün içindeki demlik fiyata dahil değilmiş lütufmuş gibi bir yaklaşım söz konusu. Ben ücret ödeyerek satın alabilirmişim. Ben ücret ödeyerek kapağını da üst çaycısını da alt kettle kısmını da satın alabilirim bu yaklaşımla bakıldığında. Garanti ne işe yarıyor? Ben bu ücreti ürünü satın alırken tüm ürün kapsamına ödüyorum içerisindeki demlik de dahil olmak üzere. O zaman ayrı ayrı fiyatlandırma yapın bizde ona göre parçaları birleştirerek alalım. Sanki ben satın almamışım da bana lütfederek göndermişsiniz gibi bir yaklaşımınız var.
