to read complaints and reviews, or file yours.Korgan Güvenlik Personeli İle Yaşanan Sıkıntı!
Korgan Güvenlik personeliyle yaşadığım saygısızlık nedeniyle şikayetçiyim. Yaklaşık bir ay önce misafirliğe gittiğim bir sitede güvenlik görevlisi, hiçbir haklı gerekçe olmadan bana bağırarak son derece nezaketsiz bir tutum sergiledi. Misafir olarak bulunduğum bir yerde, güvenliğinden sorumlu personelin bu şekilde kaba ve yüksek sesle konuşması beni hem şaşırttı hem de rahatsız etti.
Olayı şirket yetkilisine ilettiğimde ise V*** Bey’in tavrı beni daha da hayal kırıklığına uğrattı. Personelin bu saygısız davranışı karşısında çözüm üretmek ve durumu telafi etmek yerine, “işinize gelmiyorsa hizmet almayın” şeklinde son derece umursamaz ve müşteri odaklılıktan uzak bir ifade kullandı. Bu yaklaşım, hem personelin yaptığı saygısızlığın arkasında durmak hem de misafirin yaşadığı mağduriyeti tamamen görmezden gelmek anlamına gelmektedir.
Bu tür bir davranışın kurumun disiplin, müşteri memnuniyeti ve hizmet anlayışıyla bağdaşmadığını düşünüyorum. Şirket yetkililerinin bu olayı acilen incelemesini, hem ilgili güvenlik görevlisi hem de V*** Bey hakkında gerekli uyarı ve işlemleri yapmasını ve çalışanlarının misafirlere karşı daha saygılı, çözüm odaklı ve profesyonel davranması için gerekenin yapılmasını istiyorum.
Ankara Çankaya’da hizmet veren Oxel Güvenlik’ten aldığımız güvenlik hizmeti uzun süredir düzgün şekilde yerine getirilmiyor. Güvenlik personeli işini gerektiği gibi yapmıyor ve güvenlik hizmeti yıllardır sürekli aksıyor. Yaşadığımız sorunları defalarca dile getirmemize rağmen şirket yetkilisi Volkan Bey bu konuyla ilgilenmiyor ve herhangi bir iyileştirme yapılmıyor. Bu ilgisizlik nedeniyle hem güvenlik zafiyeti yaşıyoruz hem de mağduriyetimiz devam ediyor. Yıllardır süren bu düzensizlik, aksaklıklar ve firma yetkilisinin ilgisizliği sebebiyle özel Güvenlik ile olan güvenlik hizmeti sözleşmesinin sonlandırılmasını talep ediyorum. Yaşadığımız bu mağduriyetin dikkate alınarak gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını istiyorum.
