Körfez Bisiklet Her Şey Kullanıcı Hatası Sizde.

Bir yıl önce Bisan markalı bir bisiklet satın aldım sekiz yaşındaki çocuğum için. Bir ay kadar kullandıktan sonra zincir kısmında bir sorun oluştu. Garantili bir ürün olduğundan Körfez Bisiklet ile iletişime geçtik. Depolarına yakın olduğumuz için bisikleti evden alabileceklerini söylediler. WhatsApp üzerinden defalarca konum gönderdik ancak bisikleti almadılar. Aylarca bu şekilde zaman kaybettik. Bahar geldiğinde bisikleti tamir için kendim götürdüm. Üç gün sonra 'Bisikletiniz hazır, bugün almanız gerekiyor. Aksi takdirde çalınabilir, sorumluluk kabul etmiyoruz.' şeklinde kabul edilemez bir telefon aldım. Bisikleti tamirden aldığımda kullanıcı hatası denilerek 400 TL ücret talep edildi. Bisikleti aldım ve kullanmaya devam ettim ancak bu sefer koltuk demiri kırıldı. Geri döndüğümde ya kaynakçıya yaptırmamı önerdiler ya da iskeleti tamamen değiştirmem gerektiğini, hatırlamadığım bir rakamla ancak yaklaşık 3.300 TL gibi bir ücret talep ettiler. Eğer kaynakçıya yaptıracaksam, firmanın varlık sebebi nedir? Üstelik garantili bir ürün satıp arkasında durmuyorsanız, bu işi neden yapıyorsunuz? Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Bu bisikletin değişimini talep ediyorum. Değişim yapılmazsa, verdiğim tüm ücretin hakkını yasal yollarla arayacağım. Çocuğum bisikletine binmek için çok heveslendi ancak yaşananlar nedeniyle maalesef kullanamadı.