İdrar Örneği Kayıp Olduğunda Hastane Personelinin Hakaretli Ve Saygısız Tutumu

10 Ocak tarihinde saat 16:11 sularında kızım H**** Y**** rahatsızlandığı için Konya Şehir Hastanesi acil servisine başvurdum. Doktor muayenesinden sonra kan ve idrar tahlili istendi, biz de örneklerimizi verip yaklaşık 3 saat boyunca sonuçların çıkmasını bekledik.

Sonuçlar çıktıktan sonra tekrar doktora gittiğimizde, idrar örneğinin kaybolduğunu ve yeniden vermemiz gerektiğini öğrendim. Bunun üzerine hasta kayıt bölümüne gidip idrar tahlilini tekrar vermemiz gerektiğini söyledim. Oradaki görevli hemşireye, merakımdan idrar tahlilinin nasıl kaybolabildiğini sordum. Sorduğum bu soru üzerine hemşirenin bana karşı son derece saygısız ve kırıcı bir üslup kullandığını, hakaret içeren ifadelerle konuştuğunu belirtmek istiyorum. Ben de bu sözlere tepki gösterdim ve aramızda tartışma yaşandı.

Hemşire, güvenliği çağırarak beni dışarı çıkarttırmak istedi ve evrakları üzerime fırlattı. Dışarı çıktığımda bu kişinin eşi olduğunu söyleyen biri gelip beni suçlayıcı şekilde, eşini iteklediğimi iddia etti. Ben kesinlikle kimseyi itmedim. Buna rağmen benden şikayetçi olunmuş, ben de hem hemşireden hem de eşinden şikayetçi oldum ve Konya Fatih Karakolu’nda ifademi verdim. Ayrıca konuyu CİMER’e de taşıdım ve hastanedeki kamera kayıtlarının incelenmesini talep ettim.

Çocuğumun rahatsızlığı sebebiyle zaten stresliyken, bir de böyle saygısız ve kırıcı bir muameleyle karşılaşmak beni çok üzdü. Konya Şehir Hastanesi acil servis hasta kayıt bölümünde görevli ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, kamera kayıtlarının izlenerek olayın aydınlatılmasını ve tarafıma karşı kullanılan bu üslup ve davranışlar nedeniyle sorumlu kişi veya kişilerin idari olarak uyarılmasını ve gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.

Hastanelerde özellikle acil servislerde, hasta ve hasta yakınlarına karşı daha saygılı, sakin ve iletişime açık bir yaklaşım sergilenmesini, bu tür olayların tekrar yaşanmaması için denetimlerin sıklaştırılmasını istiyorum.