Türk Telekom'da Sürekli Çekim Sorunu Ve Faturaya Karşı Hizmet Yokluğu

Türk Telekom hattımı yaklaşık 3 haftadır sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Telefonum iPhone 13 Pro Max ve Konya merkezde yaşıyorum. Özellikle Konya Organize Sanayi Bölgesi ve Selçuklu çevresinde çekim sorunu yaşıyorum, hatta zaman zaman “şebeke yok” uyarısı alıyorum. Ekranda 3 diş çekiyor görünmesine rağmen internete giremiyorum, arama yapmak istediğimde de “arama başarısız oldu” hatası alıyorum. Aynı telefona başka operatör hattı taktığımda hiçbir sorun yaşamıyorum, bu yüzden sorunun tamamen operatörden kaynaklandığını düşünüyorum.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde kayıt açtıklarını söylüyorlar ama daha sonra “sorun yok” diye SMS geliyor, ne bir arama ne de detaylı bir bilgilendirme yapılıyor. Ancak sahada sorun çok net şekilde devam ediyor, hem iş hem özel hayatım olumsuz etkileniyor ve ödediğim faturanın karşılığını alamıyorum. Faturalı hat kullanıyorum ve aylık 1600 TL’nin üzerinde ödeme yapmama rağmen çekim sorunuma çözüm üretilmiyor.

Konya Organize Sanayi ve Selçuklu bölgesindeki çekim ve internet sorunlarımın detaylı şekilde incelenmesini, gerekli altyapı veya baz istasyonu iyileştirmelerinin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ödediğim ücretlere rağmen hizmet alamadığım bu döneme ilişkin uygun bir telafi ve kalıcı bir çözüm talep ediyorum.