Kullanmadığım Servis İçin Garanti Kredi Kartımdan Otomatik Çekim Ve İade Talebi

Kompanion aralıklı oruç uygulamasında Kasım 2024’te 3 aylık bir programa ücret ödeyerek katıldım. Üç aylık sürenin sonunda programın biteceğini düşünerek uygulamayı telefonumdan sildim ve bir daha hiç kullanmadım. Buna rağmen, haberim ve onayım olmadan Garanti kredi kartımdan her 3 ayda bir düzenli olarak ücret çekilmeye devam edilmiş.

Yaklaşık 1 yıl boyunca devam eden bu çekimleri maalesef dün kart ekstremi kontrol ederken fark ettim ve toplamda kullanmadığım bir hizmet için yaklaşık 1000 TL ödeme yapmış olduğumu gördüm. Uygulamayı yeniden indirip üyelik bölümünden abonelik iptalini hemen gerçekleştirdim. Uygulama içi destek ise yalnızca maille iletişime yönlendirdi. İade talebiyle mail attım ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım.

3 aylık program olarak sunulan bir hizmette, aboneliğin otomatik yenileneceği, her 3 ayda bir düzenli ödeme alınacağı ve iptal edilmediği sürece devam edeceği başlangıçta açık ve net bir şekilde belirtilmeliydi. Uygulama telefonumda yüklü bile değilken, hiç giriş yapmadığım bir yıl boyunca sessizce kartımdan para çekilmesini kabul etmiyorum.

Kullanmadığım ve haberdar olmadığım bu dönemlere ait tüm haksız tahsilatların tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu konuda şeffaf bir bilgilendirme yapılmadığı için sürecin incelenmesini talep ediyorum.