Satın Alma Sonrası Destek Yetersizliği Ve Instagram Botlarının Çalışmaması

Kommo CRM’i önce ücretsiz 14 günlük deneme süresinde kullandım. Bu sürede de sistem sorunluydu ancak Zoom toplantılarında ve destek konuşmalarında, ücretli versiyonda bu problemlerin olmayacağı özellikle söylendi. Buna güvenerek 150 dolar karşılığında 6 aylık paket satın aldık.

4 Kasım’dan bu yana yaşadığım sorunların çözüleceği söylenerek sürekli oyalanıyorum. Özellikle Instagram botlarının hiçbiri stabil çalışmıyor. Botlar mesajları düzgün şekilde karşılamadığı için hala manuel olarak mesaj yazmak zorunda kalıyoruz. Gelen isteklere ve mesajlara botlar cevap veremediği için iletiler sadece okundu olarak kalıyor ve bunları tek tek kontrol etmek zorunda kalıyoruz. Aynı işi iki kere yapmak zorunda kalarak zaman ve iş gücü kaybı yaşıyoruz.

Ürün satılana kadar her şey çok iyiydi ancak satın aldıktan sonra muhatap bulmakta zorlanıyoruz. Neredeyse 3 günde bir “sorunum çözüldü mü” diye yazıyorum, her seferinde yeniden “sorununuz nedir” diye sorulup süreç başa sarılıyor fakat somut hiçbir aksiyon alınmıyor.

Deneme sürecinde verilen sözler tutulmadığı, satın aldığım paketi doğru düzgün kullanamadığım ve aylardır sadece oyalandığım için 150 dolarlık 6 aylık paket ücretimin iadesini talep ediyorum.