Basit Sorun Çözülemedi, İade Süreci Oyalandı: Kommo'da Zaman Ve Güven Kaybı

Kommo kullanıcısı olarak yaşadığım deneyim, açıkça hayal kırıklığı ve ciddi bir zaman kaybıdır. 26.11.2025 tarihinde 6 aylık abonelik için toplam 150 dolar ödedim, ancak telefon numaramın entegrasyonu gibi son derece basit bir teknik sorun bile çözülemedi.

İki gün boyunca defalarca destek ekibiyle iletişime geçtim, onlarca ekran görüntüsü gönderdim ve üç farklı Kommo çalışanıyla görüştüm. Buna rağmen her seferinde aynı adımlar tekrar tekrar istendi, süreç ileriye gitmedi ve telefon numarası entegrasyonu hiçbir şekilde tamamlanamadı. Aynı bilgilerin sürekli talep edilmesine rağmen somut bir ilerleme sağlanmaması, Kommo’nun temel müşteri destek süreçlerini dahi yönetemediğini göstermektedir.

Bu basit sorunun çözülememesi üzerine teknik destekle devam etmek istemediğimi, aboneliğimin iptal edilmesini ve ödediğim ücret için tam para iadesi talep ettiğimi açıkça ilettim. Ancak bu noktada da Kommo, süreci şeffaf ve hızlı yönetmek yerine oyalayıcı ve kaçamak bir tutum sergiledi. Kommo’nun resmi WhatsApp hattı üzerinden yazışıyor olmama rağmen, iade talebim için sürekli farklı kanallara yönlendirildim ve süreç gereksiz şekilde uzatıldı.

Sorun çözülmedi, zamanım boşa harcandı ve iade sürecinde sorumluluk alınmadı. Bu deneyim, Kommo’ya olan güvenimi tamamen sarsmış durumdadır. Benim gibi işletme sahiplerinin aynı mağduriyeti yaşamaması için bu şikayeti paylaşıyor, telefon numarası entegrasyon sorunumun giderilmesini sağlayamadıkları için ödediğim 150 doların eksiksiz ve hızlı biçimde iade edilmesini talep ediyorum.