Trendyol GO Yemek Üzerinden Komagene Etsiz Çiğ Köfte Siparişinde Uzun Bekleme Ve Kaba Üslup

Trendyol GO Yemek üzerinden Komagene Etsiz Çiğ Köfte (Yenişafak) şubesinden bugün saat 18:35’te sipariş verdim. Yaklaşık 1,5 saat geçmesine rağmen siparişim teslim edilmediği için, daha ne kadar bekleyeceğimi de bilmediğimden siparişi iptal etmek zorunda kaldım.

Uygulama üzerinden restoranla iletişime geçip siparişin ne zaman geleceğini sorduğumda, son derece saygısız, dalga geçer ve tehditkar bir ses tonuyla “3 kuryem var, 30-40 tane sipariş bekliyor” şeklinde bir cevap aldım. Müşteriyle bu şekilde konuşulmasını ve bu üslubu asla kabul etmiyorum.

600 gram çiğ köfte için 2–3 saat beklemem beklenemez; eğer yetişemiyorlarsa sistem üzerinden restoranı kapalıya almaları gerekir. Hem bu kadar geç teslimat hem de çalışanların kaba ve agresif tavrı nedeniyle son derece mağdur ve rahatsız oldum.

Bu yaşananlar hakkında gerekli incelemenin yapılarak ilgili şubenin uyarılmasını, müşteriyle iletişim konusunda gereken disiplinin sağlanmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum. Sipariş numaram 11713531675’tir.