Şube Çalışanlarının Marul İsteğine Katı Yanıtı Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

Yıllardır Komagene müşterisiyim. 15.10.2026 günü saat 21:20 civarında Eskişehir ili Tepebaşı ilçesi Şirintepe Mahallesi Bursa Caddesi No:5/B adresinde bulunan, işletmecisi E** N** İ**** olan Komagene şubesinden çiğ köfte satın aldım ve yaşadığım tutum nedeniyle şikayetçiyim.

Siparişimi verirken, kampanyalı ürünümü hazırlayan bayan çalışana poşete bir küçük paket fazla marul koyup koyamayacaklarını rica ettim. Çalışan bayan ve yanındaki birkaç çalışan, bunun kampanyalı ürün olduğunu söyleyerek marul vermeyeceklerini belirtti. Ben de saatin geç olduğunu, kampanyanın az sonra biteceğini ve vitrinde çok sayıda paket marul bulunduğunu ifade etmeme rağmen marul vermekte ısrarla olumsuz davrandılar.

Müşteri olarak kibarca yaptığım bu rica karşısında bu kadar katı ve anlayışsız bir tavırla karşılaşmak beni çok hayal kırıklığına uğrattı. Bu olay nedeniyle artık Komagene’den alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Ayrıca vitrinde bu kadar marul olmasına rağmen verilmemesinin, artan kampanyalı ürünlerin çalışanlar tarafından başka amaçlarla kullanılabileceği şüphesini de doğurduğunu belirtmek isterim.

Söz konusu tarih ve saatteki kamera kayıtlarının incelenmesini, varsa ses kayıtlarının dinlenmesini, olayın detaylı şekilde araştırılmasını ve bu şubedeki ilgili bayan çalışanlar hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Yapılacak inceleme ve işlemler hakkında tarafıma bilgi verilmesini rica ederim. Ödeme fişim ekte yer almaktadır.