Teslim Gecikmesi Ve Kalitesiz Mobilyalarla Mağduriyet

İzmir Karabağlar’daki Koltux Mobilya mağazasından yaklaşık 120 bin tl tutarında yatak odası takımı, oturma grubu, yemek odası, gardırop, makyaj masası ve TV ünitesi satın aldık. Yeni evleneceğimiz için mobilyaların teslimini özellikle 1 sene sonrasına erteledik, bu süre boyunca biz bekledik. Süre dolduğunda mağazaya üretime başlamalarını söylediğimizde 1 ay içinde yaparız denildi, ancak teslimat bu sürenin çok daha üzerinde sürdü. Teslim günü geldiğinde ise yatak odası takımının depoyu su bastığı ve bu yüzden tekrar yapılması gerektiği söylendi, buna rağmen yine beklemek zorunda kaldık.

Ürünler sonunda teslim edildiğinde kalite olarak tam bir hayal kırıklığı yaşadık. Mobilyaları alalı yaklaşık 7 ay olmasına rağmen gardırobun her yerinden boyalar atmaya başladı, masanın ve sandalyelerin boyaları da aynı şekilde dökülüyor ve altındaki tahtalar görünüyor. Bazanın kapağında bile kendiliğinden bir boşluk var. İlk geldiğinde ufak tefek sorunlar vardı ama zaman içinde bu kusurlar çok daha belirgin hale geldi, durduk yere boyalar atıyor ve ürünler kısa sürede deforme oluyor. Verdiğimiz paraya ve onca bekleme süresine rağmen spotçudan alsam muhtemelen daha iyi ürün alırdım.

Şu ana kadar mağazayla özellikle iletişime geçmedim, çünkü bu halde teslim edilen ürünlerden sonra sorunu gerçekten çözeceklerini düşünmüyorum. Buna rağmen iyi niyetle, aldığımız tüm problemli mobilyalar için gerekli tamirlerin yapılmasını veya kusurlu ürünlerin yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünlerin bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini kabul etmiyor, Koltux ' V***** süren Mobilya’dan yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve mağdur bırakılmamayı istiyorum.