Kolay Bet’te Yatırdığım 35 Bin TL Hesaba Geçmiyor

Uzun süredir Kolay Bet üzerinden oyunlara para yatırıyorum ancak neredeyse her seferinde yatırdığım para oyun hesabıma geçmiyor. Bu durum bir defa, iki defa değil, yüzlerce kez tekrarlandı. Son bir aydır yaptığım ödemelerin büyük kısmı hesaba yansımıyor, düşünün ki bu sorunu neredeyse her gün yaşıyorum. En son az önce yine yatırım yaptım ve üzerinden yaklaşık bir saat geçmesine rağmen para hâlâ oyun hesabıma geçmedi.

Bu süreçte toplamda yaklaşık 35.000 TL civarında paramın oyun hesabıma geçmediğini düşünüyorum. Ödemelerime ilişkin dekontlarım ve kanıtlarım var, defalarca istedikleri her şeyi gönderdim. Benden sürekli “uzantılı dekont” istediler, ben de bunun için bankaya kadar gittim, hatta banka müdürüne kadar çıktım ve bana böyle bir şeyin olmadığını söylediler. Buna rağmen hâlâ aynı şeyi talep ederek sorunu çözmüyorlar.

Daha önce de bu konuyla ilgili birkaç kez yazdım ama ciddiye alınmadığımı hissediyorum. Şu anda da canlı desteğe yazıyorum ancak oradan da hiçbir sonuç alamıyorum. Yoldan toplamıyorum bu parayı, gerçekten yazık günah. Şu ana kadar oyun hesabıma geçmeyen tüm ödemelerimin eksiksiz şekilde hesabıma aktarılmasını ya da mağduriyetimi giderecek başka bir çözüm bulunmasını talep ediyorum. Ayrıca bu durumun neden sürekli yaşandığıyla ilgili net ve tatmin edici bir açıklama ve tarafıma geri dönüş yapılmasını istiyorum.