Siparişim Gönderilmedi Ve İade Beklemede

Kolayav.com üzerinden birkaç gün önce havalı tabanca siparişi verdim, ödemeyi de kredi kartıyla 2.650 TL olarak gerçekleştirdim. Siparişim ne kargoya verildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Site üzerinden defalarca yazmama rağmen mesajlarım günlerdir tek tıkta kalıyor, hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum.

13.07.2026 tarihinde saat 11.28’de sistem üzerinden iade talebi oluşturdum. Ardından sipariş iptal edildiğine dair mesaj aldım ancak bugün itibarıyla hâlâ hesabıma hiçbir şekilde iade yansımadı. Site ekranında da “iade ve iptal taleplerim” bölümünde talebimin hâlâ “Onay Bekliyor” durumda olduğunu görüyorum.

Ne ürün gönderiliyor ne de param iade ediliyor, ayrıca iletişim kurmak istediğimde de muhatap bulamıyorum. Ödemesini yaptığım 2.650 TL tutarın bir an önce kartıma iade edilmesini ve iade sürecimin net ve kalıcı şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.