to read complaints and reviews, or file yours.Kolay Av’da Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Sürecinde Cevapsızlık
Kolay Av internet sitesi üzerinden biri yaklaşık 10 gün önce, diğeri ise bugün olmak üzere iki ayrı siparişim oldu. Ürün sayfasında yer alan görsellere ve açıklamalara güvenerek kwc speedloader şarjör ile asg airsoft şarjör satın aldım. Ancak tarafıma gönderilen ürünler, hem fotoğraflarda gösterilenden hem de satış yazılarında anlatılandan farklı çıktı.
Kwc speedloader şarjör olarak sattıkları ürünün içinden sadece speedloader çıktı, ilanda yer alan şarjör ise gelmedi. Asg airsoft şarjör diye sipariş verdiğim ürün ise airsoft uyumlu bir şarjör yerine havalı bir ürün olarak gönderildi. Yani iki ürün de ilan içeriğiyle ve beklentimle örtüşmüyor.
Sorunla ilgili olarak Kolay Av ile iletişime geçtim ancak şu ana kadar hiçbir geri dönüş alamadım. Ürünleri iade etme imkanım teorik olarak olsa da bulunduğum yerde kargo ve iade süreçlerini yürütmek oldukça zor, bu nedenle bu hatanın özellikle düzeltilmesini istiyorum.
Kolay Av’ın ilanlarında belirtilen ürünleri doğru şekilde göndermesini, mümkünse doğru ürünlerle değişim yapılmasını, bu mümkün değilse de ürün bedellerimin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için ürün görselleri ve açıklamalarının gerçeğe uygun şekilde güncellenmesini bekliyorum.
Sayın Korhan Bey, Kolay Av platformu üzerinden yaptığınız iki siparişte yaşadığınız sorunları detaylı olarak paylaştığınız için teşekkür ederiz. Kwc speedloader şarjör siparişinizde yalnızca speedloader almanız ve Asg airsoft şarjör siparişinizde ise ürünün tanımlandığı gibi airsoft uyumlu olmaması, beklentilerinizi karşılamadığı için gerçekten üzgünüz. Bu durumu en kısa sürede düzeltmek amacıyla aşağıdaki adımları hemen uygulamaya koyacağız: 1. **Ürün değişimi**: Hatalı gönderilen ürünlerinizi, siparişinizde belirtilen doğru ürünlerle (asg airsoft şarjör) hızlı bir şekilde değiştireceğiz. 2. **Ürün bilgilerinin güncellenmesi**: İlgili ilanlardaki görselleri ve açıklamaları, gerçek ürün özelliklerini yansıtacak şekilde güncelleyeceğiz, böylece benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması sağlanacak. 3. **Ücretsiz iade süreci**: Eğer ürün değişimini tercih etmezseniz, iade sürecinizi ücretsiz olarak başlatacağız ve ürün bedellerinizi eksiksiz iade edeceğiz. 4. **Telefonla bilgilendirme**: En kısa sürede sizinle telefonla iletişime geçerek sürecin detaylarını ve gönderim tarihlerini netleştireceğiz. Yaşadığınız aksaklık için tekrar özür diler, sorunun en hızlı şekilde çözülmesi için tüm gayretimizle çalıştığımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Merhabalar Korhan bey sizi defalarca kez aramış bulunmaktayız ama buraya farklı aktarıyorsunuz sizinle iletişim kuramıyoruz bir türlü WhatsApp'tan yazıyoruz dönüşte alamıyoruz zamanlı olarak şikayetinizi görür görmez hemen aradık sizi bakabilirisniz arama kayıtlarınıza ararsanız size yardımcı olacağız.
Bugün WhatsApp dan mesaj gönderdim. Doğru ürünü gönderin diye. Ancak isteğim yapılmadı.
