Teslimat Gecikmesi Ve Kurye Kazalarından Telafi Talebi

Köfteci Yusuf uygulaması üzerinden 30 Ağustos Pazar günü saat 19.46’da İskitler şubesinden sipariş verdim. Üzerinden yaklaşık 2 saat geçmesine rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi ve uygulamada da halen tamamlanmamış olarak görünüyor.

Telefonla aradığımda kuryenin kaza yaptığını söylediler. Bir önceki siparişimde de aynı gecikme yaşanmış ve yine kurye kaza yaptı denmişti. Aynı gerekçenin tekrar edilmesi, bu süreçte alternatif bir kurye bulunmaması ve siparişimin bu kadar uzun süre bekletilmesi, yeterli sayıda kurye çalıştırılmadığını ya da müşterilere doğru bilgi verilmediğini düşündürüyor.

Geciken siparişle ilgili tarafıma hiçbir telafi, indirim ya da hak sunulmaması da mağduriyetimi artırıyor. Hem kuryelerin hem de şubelerin daha sıkı denetlenmesini, teslimat sürecinin şeffaf ve dürüst şekilde yönetilmesini ve yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini talep ediyorum.