Sipariş Teslim Edilmedi, Personel Saygısız Davrandı

08.06.2026 tarihinde saat 15.56’da Köfteci Yusuf uygulaması üzerinden İzmir Buca’daki adresime teslim edilmek üzere sipariş verdim. 30902561 numaralı bu sipariş için hesabımdan 3000 küsur TL tutarında ücret tahsil edildi ve uygulamada sipariş hâlâ “mutfakta hazırlanıyor” olarak görünmekte.

Siparişten yaklaşık yarım saat sonra şubeden arandım ve kuryelerinin olmadığını, siparişi şubeden almam gerektiğini, aksi halde siparişin iptal edileceğini söylediler. Ben online sipariş verip adrese teslim seçmeme rağmen böyle bir durumla karşılaşmam ve bunun sorumluluğunun müşteriye yüklenmesinden dolayı ciddi anlamda mağdur oldum. Ayrıca telefonda arayan kişinin konuşma tarzı ve hitap şekli son derece saygısız ve “kısa ve net” şeklinde, çözüm odaklı olmaktan uzak bir üsluptaydı.

Ben siparişimi iptal etmek istemiyorum, uygulamada da hâlâ hazırlanıyor görünüyor. Ödemesini yaptığım bu siparişin en kısa sürede eksiksiz şekilde Buca’daki adresime teslim edilmesini ve tarafıma saygısızca konuşan personel hakkında da gerekli uyarının yapılarak bilgilendirilmemi talep ediyorum.