Köfteci Yusuf Şubesinde Yarı Saatlik Bekleme Ve İlgisiz Personel

3 Eylül 2026 tarihinde Ankara–Niğde otobanı üzerindeki Atlı Otoyol Dinlenme Tesisleri’nde bulunan Köfteci Yusuf şubesine uğramak durumunda kaldım. Ancak bu şubedeki personelin ilgisizliği markaya hiç yakışmayan bir seviyedeydi.

Sipariş verebilmek için yaklaşık yarım saat boyunca bekledim, kimse gelip ilgilenmedi. Çalışanların çoğu müşterilere bakmamak için adeta başlarını bile kaldırmıyor, seslenmemize rağmen duymazdan geliyor gibiydi. Sonunda zorla çağırmaya çalışarak sipariş verebildim. Siparişi verdikten sonra da yine en az yarım saat bekledim, bu süreçte mekan da kalabalık değildi.

Markanın başka şubelerindeki yoğunluğu ve hızını bildiğim için özellikle Köfteci Yusuf’a güvenerek bu tesisteki şubeyi tercih ettim. Normalde kalabalık şubelerde bile en fazla 5 dakika içinde sipariş alınır ve müşteriyle ilgilenilirken, burada yaşadığım bu tutum markaya olan güvenimi ciddi anlamda sarstı.

Bu şubedeki personelin ilgisizlik konusunda uyarılmasını, hizmet kalitesinin diğer şubelerinizde olduğu gibi düzene sokulmasını ve markaya yakışır bir hizmet standardının sağlanmasını talep ediyorum.