to read complaints and reviews, or file yours.Köfteci Yusuf Şubesinde Self Servis Karmaşası Müşteri Memnuniyetini Zedeliyor
16.07.2026 tarihinde Kuzey Marmara Otoyolu üzerindeki Köfteci Yusuf şubenize uğradığıma pişman oldum. Mevcut konsepti bozmadan self servise çevirmeye çalışmanız, sistemi tamamen karmaşık ve müşteri açısından rahatsız edici bir hale getirmiş. Önce ne yiyeceğimin parasını ödeyip sonra sıraya girip ödediğim ürünleri almak için tekrar beklemek zorunda kalıyorum, bu uygulamayı hiçbir mantığa sığdıramadım.
Self Servis yapan pek çok yer olmasına rağmen, oradaki düzeni ve akışı hiç mi örnek almadığınızı merak ediyorum. İçeride ve dışarıda kamyonculardan geçilmiyor, tekrar belirtmek isterim ki kesinlikle kimseyi küçümsemiyorum; ancak onlar da eşleri ve çocuklarıyla geldiklerinde böyle bir ortamda yemek yemek istemeyebilir. Özellikle yol kenarı şubelerinizde bu kalabalık ve düzensiz ortam için bir çözüm üretmeniz gerektiğini düşünüyorum, aksi takdirde bu bakış açısıyla çok sayıda müşteri kaybedeceğinize inanıyorum.
Daha önce başınıza gelen o malum olayda size en çok destek veren kişilerden biriydim, markanızı savunan taraftaydım. Ancak bu yaşadığım deneyimden sonra açıkçası yollarımızın ayrıldığını, bir daha tercih etmeyeceğimi üzülerek belirtmek isterim. Self Servis konseptinizi, müşteri memnuniyetini gözeterek yeniden düzenlemenizi ve bu konuda kalıcı bir çözüm üretmenizi talep ediyorum.
