Köfteci Yusuf Siparişimin Gecikmesi Ve Aniden İptali Mağduriyet Yarattı

23 Ekim 2026 tarihinde İstanbul Başakşehir Depozito şubesinden Köfteci Yusuf uygulaması üzerinden toplam 610 TL tutarında, kapıda kredi kartı ile ödemeli bir sipariş verdim. Siparişimde Tek Köfte Burger Menü, Yarım Porsiyon Ekmek Arası Köfte Menü ve Ekmek Kadayıfı bulunuyordu.

Siparişi verdikten yaklaşık yarım saat sonra uygulamada “yoldayız” ibaresi çıktı. Bunun üzerine beklemeye devam ettik, ancak aradan 1 saatten fazla, yaklaşık 1 saat 15 dakika geçmesine rağmen siparişimiz gelmedi. Ben de şubeyi arayıp neden siparişimizin getirilmediğini sordum ve eğer getirilmeyecekse iptal edilmesini rica ettim. Telefonda bana siparişin yolda gözüktüğü ve 10–15 dakikaya geleceği söylendi.

Biz iş yerinde çalışan insanlarız, öğle molamız geçti, bu gecikme yüzünden mağdur olduk ve gerçekten rezil duruma düştük. Telefonda özellikle “gelecek” denmesine rağmen siparişimiz teslim edilmeden iptal edildi. Ne düzgün bir bilgilendirme yapıldı ne de yaşadığımız zaman kaybı ve mağduriyet için herhangi bir telafi sunuldu.

Siparişimin neden bu kadar geciktirildiğinin, “gelecek” denildiği halde neden iptal edildiğinin ve neden doğru şekilde bilgilendirilmediğimin açıklanmasını, yaşadığım mağduriyetin telafisi için tarafıma uygun bir çözüm ve jest yapılmasını talep ediyorum.