Köfteci Yusuf Bandırma Şubesinde Sıcak Ortam, Soğuk İçecek Ve Hijyen Sorunları

13 Temmuz 2026 tarihinde 7 kişilik arkadaş grubumla birlikte Köfteci Yusuf Bandırma şubesinde (Doğruca Mahallesi, Balıkesir Asfaltı Sağ Taraf No:89, 600 Evler, Bursa Çanakkale Yolu No:10, 10200 Bandırma/Balıkesir) yemek yedik ve yaşadığımız deneyimden dolayı büyük bir hayal kırıklığına uğradık.

Öncelikle restoranın ortamı oldukça sıcaktı ve klimalar yeterince çalışmıyordu. Bunun yanında restoran içerisindeki gürültü seviyesi de oldukça yüksekti. Hem sıcak hem de gürültü nedeniyle yemek sürecimiz boyunca oldukça rahatsız olduk.

Servis beklediğimizden çok daha yavaştı. İçecek olarak sipariş ettiğimiz 4 adet kola yeterince soğuk değildi. Kolaları açıp birer Yudum aldıktan sonra durumun böyle olduğunu fark edince önce görevli personele, ardından da şube müdürüne bildirdik. En azından buzlu bardak verilmesini talep ettik ancak buzlu bardak olmadığı söylendi ve bize herhangi bir alternatif çözüm üretilmedi. İçecekler değiştirilmedi, herhangi bir telafi ya da ikram sunulmadı ve buna rağmen kolaların ücreti hesaba yansıtılarak tahsil edildi.

Ortaya sipariş ettiğimiz Duble Çıtır 3’lü Menü yanlış servis edildi. Ayrıca masamıza getirilen sulardan birinin kapağının önceden açılmış olduğunu fark ettik. Bu durum hijyen ve gıda güvenliği açısından bizde ciddi endişe yarattı ve kendimizi güvende hissetmedik.

Tüm bu aksaklıkları ilgili personele ve şube yetkilisine iletmemize rağmen çözüm odaklı bir yaklaşım gösterilmedi, müşteri memnuniyetini sağlamak adına herhangi bir çaba gösterilmedi. Aynı ziyaret sırasında bu kadar çok sorun yaşamamız ve şikayetlerimizin dikkate alınmaması, markaya olan güvenimizi ciddi şekilde sarstı. Ödememizi banka kartı ile yaklaşık 2.880 TL tutarında yaptık ve bu hizmet kalitesine göre ödediğimiz ücretin kesinlikle karşılığını alamadığımızı düşünüyoruz.

Yaşananların ayrıntılı şekilde incelenmesini, ilgili personel ve süreçlerle ilgili gerekli işlemlerin yapılmasını ve tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.