İkizlerimiz Aç Kaldı: Köfteci Yusuf Şubesinde Uzun Bekleme Ve İlgisizlik

04.09.2026 tarihinde saat 20.45–21.55 arasında Konya Bosna’daki Köfteci Yusuf şubesine 20 aylık ikizlerimizle birlikte yemek için gittik. Şubeye girdiğimizde masalar ya dolu ya da kirliydi. Temizlenmesini rica ettiğimiz bir masa için oraya servis verilmeyeceği söylendi ve iki küçük çocukla birlikte bizi balkon önünde, yol ağzına bakan bir yere yönlendirdiler. Oradaki masa da kirliydi ve orayı da bizi bekleterek temizlediler.

Çocuklar için mama sandalyesi istedik ancak bir süre hiç getirilmedi. Bu süreçte çocuklar defalarca etrafta koşmak zorunda kaldı, sonunda kendimiz mama sandalyesi getirip temizleyelim, yeter ki çocuklar dursun diyerek uğraştık. İyot almamam gereken bir sağlık durumum olduğu için menüden alerjen grubuna dikkat ederek seçim yaptık ve özellikle tuz istemediğimizi belirttik, ancak garsonun bu esnada yüz ifadeleri ve tavrı da rahatsız ediciydi.

Tüm bu masa, temizlik ve mama sandalyesi mücadelesinden sonra nihayet oturabildik. Çocuklarla ilgilenmekten saatin farkına varmamışız ama bizden sonra gelen masaların bile yemeklerini yiyip kalkma aşamasına geldiğini görünce, kendi siparişimizin hâlâ gelmediğini fark ettik. Çocuklara 1 porsiyon köfte, hamburger ve kendi diyet durumuma uygun olarak dana antrikot siparişi vermiştik ancak üzerinden tam 1 saat 5 dakika geçmesine rağmen hiçbir sipariş masamıza ulaşmadı, siparişimizin nerede olduğu ya da pişip pişmediği konusunda da kimse bizi bilgilendirmedi.

Bu süreçte ne bir müdür ne de yetkili bir muhatap bulabildik. Sadece, baştan beri bizimle ilgilenmeyen bir garson sonradan özür diledi, onun dışında kimse durumla ilgilenmedi, herkes hiçbir şey olmamış gibi işine devam etti. Sonuç olarak akşam saat 22.00’de, ikizlerimizle birlikte aç şekilde, üstelik akşamın 5 saatini de acilde geçirmişken, hiçbir şey yiyemeden şubeden ayrılmak zorunda kaldık.

Yoğunluk veya aksilik denilerek açıklanamayacak kadar uzun bir bekleme ve ilgisizlik yaşadık. Bu şubede yaşadığımız bu tutumu ve hizmet kalitesini kabul etmiyorum. Şubenin kamera kayıtlarının incelenmesini, personel davranışları ve servis süreci hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama ve özürde bulunulmasını ve benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.