to read complaints and reviews, or file yours.Kocaeli Büyükşehir Belediyesi Altyapı Çalışması Nedeniyle 4 Aylık İnternetsiz Kalma
Kocaeli Gölcük Örcün Mahallesi, Örcün Yolu Caddesi, Örcün Villaları’nda ikamet ediyorum. Türk Telekom altyapısını kullanıyorum. 15 Ekim 2025 tarihinde İSU’nun bölgemizde yaptığı çalışma sırasında internet altyapımıza zarar verildi ve o günden bu yana evimizde internet erişimi tamamen kesik durumda. Yaklaşık dört aydır internet kullanamıyoruz ve bu durum, evden çalışan, yoğun olarak internete ihtiyaç duyan kişiler olarak bizi çok ciddi şekilde olumsuz etkiliyor.
Aynı cadde üzerinde, hemen yanımızdaki sitede on metre kadar ötede fiber altyapı bulunmasına rağmen bizim sitemizde yalnızca yaklaşık 50 Mbps hızında VDSL hizmeti verilebiliyor. Zaten altyapımız bu kadar sınırlıyken, bir de yapılan kazı çalışması sonucu tamamen internetsiz kalmamız mağduriyetimizi daha da artırdı.
Türk Telekom ve ilgili kurumlarla birkaç kez kayıt ve şikayet oluşturmamıza rağmen bize verilen tarihlerde sorun giderilmedi, vaat edilen çözüm tarihleri tutulmadı ve hâlâ bağlantımız sağlanmadı. Hem uzun süredir devam eden bu kesintinin giderilmesini hem de bölgemizde bir çalışma yapılacakken, madem kazı ve altyapı müdahalesi yapılmışken, artık sitemize de fiber altyapı getirilmesini talep ediyorum.
Dört aylık mağduriyetimizin, hem bağlantımızın acilen yeniden sağlanması hem de yan sitemizde mevcut olan fiberin bizim sitemize de getirilmesiyle telafi edilebileceğini düşünüyor, şikayetimin dikkate alınmasını rica ediyorum.
Gelişme
Kocaeli Gölcük Örcün Mahallesi, Örcün Yolu Caddesi, Ö** Villaları’nda ikamet ediyorum. 15 Ekim 2025 tarihinde İSU’nun bölgemizde yaptığı altyapı çalışması sırasında Türk Telekom internet altyapımıza zarar verildi ve o tarihten bu yana evimizde internet erişimi tamamen kesildi. Yaklaşık 4 aydır internet kullanamıyoruz ve bu durum evden çalışan, işi gereği sürekli internete ihtiyaç duyan bireyler olarak bizi çok ciddi şekilde olumsuz etkiliyor. Aynı cadde üzerinde, hemen yanımızdaki sitede sadece 10 metre kadar ötede fiber altyapı bulunmasına rağmen bizim sitemizde yalnızca yaklaşık 50 Mbps hızında VDSL hizmeti sağlanabiliyordu. Zaten altyapımız kısıtlı iken, yapılan kazı çalışması sonucu tamamen internetsiz kalmamız mağduriyetimizi daha da artırmıştır. Türk Telekom ve ilgili kurumlarla defalarca kayıt ve şikayet oluşturmamıza rağmen, tarafımıza verilen tarihlerde sorun giderilmemiş, vaat edilen çözüm tarihleri tutulmamış ve halen bağlantımız sağlanmamıştır. İSU’nun yaptığı çalışma sırasında bozulan altyapının gerekli özen gösterilmeden bırakıldığını, bu nedenle aylar süren bir mağduriyet yaşadığımızı düşünüyorum. Hem uzun süredir devam eden bu kesintinin giderilmesini hem de bölgemizde kazı ve altyapı müdahalesi yapılmışken, bu fırsat değerlendirilerek sitemize de fiber altyapı getirilmesi için ilgili kurumlarla koordinasyon kurulmasını talep ediyorum. Dört aylık mağduriyetimizin, bağlantımızın acilen yeniden sağlanması ve yan sitemizde mevcut olan fiber altyapının bizim sitemize de ulaştırılması ile telafi edilmesini, konunun aciliyetle ele alınmasını rica ediyorum.
Merhaba, Bahse konu şikâyetiniz ile ilgili tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Büyükşehir Belediyesi olarak verdiğimiz hizmetlerin şekillenmesinde siz değerli vatandaşlarımızın memnuniyeti esas tutulmaktadır. Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz.
