Klinik No.2 Diş Sağlığı Polikliniği Dişimde Alet Kırdı Sorumluluk Almadı

1 hafta önce Bağcılar’da bulunan klinik no:2 ağız ve diş sağlığı polikliniği’ne kanal tedavisi için başvurdum. İşlemi yapan diş hekimi b** bey, işlem sırasında dişimde alet kırmış olmasına rağmen bana hiçbir açıklama yapmadan sadece endodontiste gitmem gerektiğini, orada da bu aletin bulunmadığını, bir üniversite hastanesine gitmemin uygun olacağını söyledi.

Daha sonra gittiğim başka bir diş hekimi beni görüntüleme merkezine yönlendirdi ve çekilen panoramik filmde aletin dişimde kırılmış olduğu net şekilde görüldü. Ancak aletin kırıldığı yer nedeniyle dişimin çekilmek zorunda kalacağı söylendi. Ben bu durumu klinik no:2’ye defalarca iletmeme rağmen mesul müdürden hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, hasta hakları kapsamında da bilgilendirilmedim.

Bu işlem için başta ödeme yapmıştım, ancak işlem yapılmadı bilgisi verilerek ücreti iade aldım. Yine de sonuç ortada; dişimde alet kırılması gibi ciddi bir durum yaşanmışken, hem bilgilendirilmemem hem de hiçbir açıklama veya kriz yönetimi yapılmaması beni son derece mağdur ve rahatsız etmiştir. Bu kliniğin bu konuda yeterli tecrübesi yoksa hastaları üzerinde deneme yapar gibi işlem başlatmaması gerektiğini düşünüyorum.

Bu nedenle klinikten yazılı ve resmi bir açıklama, yaşanan süreçle ilgili açık bir şekilde bilgilendirme, hasta haklarım çerçevesinde tarafıma özür ve ilgili hekim hakkında gerekli idari incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için konunun ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.