Kiwi.com Yüzünden 5 Gün Mahsur Kaldık Zararımızı Karşılamadılar

Eşimle 21 Temmuz tarihi için kiwi.com üzerinden uçak bileti aldık. Aktarmalı olarak Ankara'dan Malta'ya gidecektik. Ankara-İstanbul-Üsküp-Malta şeklinde. Uçuş günü Ankara'da rötar yediğimiz için diğer uçuşlara online check-in yaptık. Ama Üsküp-Malta uçuşu için verdikleri rezervasyon kodunu site soyadımızla eşlemedi. Havayolu firmasını (wizz) aradım, yardımcı olamadı.

Kiwi ile iletişime geçmemi söyledi. Kiwi'yi aradım, dakikalarca uğraştı ama halledemedi. İstanbul-Üsküp uçağındayken şöyle bir mail atmışlar: "Malta uçuşunuzu teknik sebepler dolayısıyla rezerve edemedik, Üsküp'te yeni bilet alın." wizz check-in noktasına gittik durumu sormaya, adımıza rezervasyon olmadığını ve uçağın dolu olduğunu söyledi.

Pazar günü bilmediğimiz bir ülkede kalakaldık ve sonraki müsait uçuş cuma günüydü. 5-6 gün mahsur kaldık. Yeni uçak bileti aldık, konaklama ve yeme içmeye dünyanın parasını verdik, havaalanında saatlerce ağladım. Malta'ya 1 hafta geç gidişimizin hesabını yöneticilere zar zor verdik.

Kiwi, faturaları göndermemizi inceleyip ödeme yapacaklarını söylediler. Tek yaptıkları ödeme binemediğimiz uçak bileti için oldu. Onlar yüzünden maddi manevi bir sürü sorun yaşadık ama oralı olmadılar.

Wizz ile iletişime geçin dediler, onlar da bileti Kiwi üzerinden aldığımız için sorumluluk taşımadıklarını söylediler. Yaşadığımız bu sorunu nasıl çözeceğiz bilmiyoruz. Haftaya avukata gideceğiz.