to read complaints and reviews, or file yours. 
Konu: İzmir Agora kırmızı kedi kitabevi’nde yaşanan saygısızlık. 15 Aralık 2024 sabahı saat 11.00 civarında, çocuğumla birlikte İzmir Agora AVM’deki kırmızı kedi kitabevi’nizi ziyaret ettik.
Çocuk kitapları bölümünde boyama kitabı almak istedik ancak sınırlı sayıda kitap olması nedeniyle çocuğum beğenmedi. Çıkışa yöneldiğimiz esnada, personelinizden birinin arkamızdan alkışlayarak alaycı bir tavır sergilediğini ve ardından yüzüme bakarak son derece uygunsuz bir hareket yaptığını fark ettim.
Bu davranış, yalnızca müşteri memnuniyeti ilkesine aykırı değil, aynı zamanda temel nezaket ve kurumsal saygı sınırlarını da aşmaktadır. Kırmızı kedi gibi kurumsal bir markanın, müşterilerle doğrudan iletişim kuran personelinin böyle bir saygısızlığa neden olmasını kabul etmek mümkün değildir.
Bu yaşanan olay, markanızın değerleriyle ne kadar bağdaşmaktadır? Böylesine kaba ve profesyonellikten uzak bir tavır, ne alışveriş deneyimimize ne de kurumsal kimliğinize yakışır. Personelinizin bu tutumu hem markanızın itibarı açısından zedeleyici hem de müşteri güvenini sarsıcı niteliktedir.
Bu konu hakkında gereken incelemenin yapılmasını ve tarafıma açıklayıcı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, çalışanlarınızın müşterilere karşı tavırlarının daha saygılı olması adına eğitimlerin artırılmasını öneriyorum. Kurumsal bir marka, ancak bu tür olaylara tolerans göstermediğini açıkça belirterek gücünü koruyabilir.
Merhaba, Balçova Agora AVM'deki Kırmızı Kedi mağazamızdan dün alışveriş yapmak üzere girdiğimde, kızımın devamlı kitap aldığı D&R'dan ve Kırmızı Kediden bu kez Kırmızı Kedi'ye girmek istemediğini fark ettim. Zorladığım için nedenini açıkladı. İki gün önce arkadaşıyla gittiğinde, orada bir kişi taraf...
Merhaba; 16 Eylül cumartesi akşamı İzmir Balçova Agora AVM'deki kırmızı kedi mağazasından cry babies oyuncaklarından birinde etiket fiyatı 211.99 olmasına rağmen kasaya gittiğimde 2114,99 olduğu kasiyer arkadaş tarafından söylendi. Ben bir tüketici olarak etiket fiyatından almak istediğimi onlara il...
İyi çalışmalar, Bugün daima gittiğimiz Bodrum Avenue Kırmızı Kedi mağazasına oğlumla tekrar gittik. Oğlum içeriye benden önce girdi ve kitap seçecekti. O*** adında çalışanın çocuğa davranışı son derece üslupsuz, kötü vb. Ben neden böyle davranıyorsun dediğimde ben öyle istiyorum gibi ukalaca bir ta...
Karşıyaka'da bulunan Kırmızı Kedi Kitapçısından çocuğum için puzzle aldım. Eve gelip puzzle'ı tamamladığımızda bir parçasının eksik olduğunu fark ettik. Karşıyaka'ya uzak bir bölgede ikamet ettiğim için diğer hafta sonu Kırmızı Kedi Kitapçısına iade ya da ürün değişimi için gittim. Oradaki erkek gör...
Sayın Yetkili, 10/08/2024 tarihinde İzmir İstinyePark AVM'de bulunan Kırmızı Kedi mağazasından arkadaşım tarafından hediye olarak alınan Tarot Sihirbaz destesinin Adalet kartının kırılmış ve kusurlu olduğunu fark ettim. Şubeye başvurduğumda, Adalet kartının değiştirilmesini veya başka bir desteden...
Yorumlar