Kırmızı Depo'dan Eksik Ürün Gönderimi Ve İletişim Sorunu

Pttavm.com alışveriş sitesinden Kırmızı Depo adlı satıcıdan 07.12.2024'de PTT-QRF8HAG1J-071** sipariş numarası ile alışveriş yaptım. Kırmızı Depo firmasının ilan bilgisinde ürün 2'li paket halinde satılmaktadır (görüntüsü ektedir). Ben bu bilgiye istinaden aynı üründen 2 adet sipariş verip parasını ödeyip alışverişimi yaptım.

Fakat bana gönderilmesi gereken miktar 4 paket olması gerekirken 2 paket gönderildi. Kırmızı Depo firmasının 0 850 ile başlayan hattını defalarca aramama rağmen ulaşmanın imkanı yok. WhatsApp numaraları var, oradan ulaştım, durumu anlattım. Evet, 2 paket yolladıklarını kabul ettiler (WhatsApp yazışmaları da elimde mevcut, gerekirse ekleyebilirim). Açıklama olarak ilanda yanlışlık olmuş, isterseniz iade edin dediler.

Benim sorunum değil ki ilanı yanlış vermeniz, ben uygun fiyatlı ürün gördüm ve satın aldım. Ayrıca ilanda yanlışlık olmuş diyorlar, ne hikmetse kestikleri faturada da 2'li paket satışı olduğunu belirtmişler... (görüntü ektedir). Yani ilanı yazarken yanlışlık yaptınız, satış faturasını keserken de mi aynı hatayı yapıyorsunuz? Bu yapılanın art niyetli ve tüketiciyi yanıltmaya yönelik olduğu düşüncesi oluştu bende. Çünkü Kırmızı Depo ile temas kurduğunuzda ve durumu anlattığınızda direkt olarak ilk cevap iade edin diyorlar.

Konu ilerleyince bana mağdur ettiğimiz için diğer alışverişlerinizde kullanmanız için hediye kuponu verelim dediler. Ben de tamam, eğer adil olacaksanız bana göndermediğiniz ürün değeri kadar (225 TL yapıyor) hediye kuponu yükleyin dedim. Ne cevap yazdılar ne de şu ana kadar bir yükleme vs. Olmadı. Epttavm alışveriş sitesinden de bu Kırmızı Depo satıcı firmasına benim mağduriyetimi gidermesi konusunda ve başka tüketicileri de korumak adına yaptırımda bulunmasını umuyorum. Bu durumdan mağdurum ve şikayetçiyim.

İşini dürüst ve düzgün yapan herkese hayırlı işler, bol kazançlar dilerim.