King Paolo Kısa Sürede Çatlayan Bot Tabanları Ve Yetersiz Satış Sonrası Destek

08.04.2022 tarihinde Shoe city mağazasından King Paolo marka, geniş (g) kalıp, tabanı çıkabilen, bağcıklı ve yandan fermuarlı siyah deri ve kahverengi deri olmak üzere iki adet yarım bot satın aldım. Siyah botu 2025 yılının kış döneminde yaklaşık iki ay kadar, kahverengi botu ise bu sezon yaklaşık üç ay kadar giydim ve her ikisinde de tabandan çatlama sorunu yaşadım. Botları normal günlük kullanım dışında yıpratıcı bir koşulda kullanmama rağmen tabanların bu kadar kısa sürede çatlaması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak firmanın Instagram hesabı üzerinden iki kez yazıştım. İlk yazışmada ürünleri ücretsiz değiştirebileceklerini söylediler, ikinci yazışmada ise ürünleri aldığım mağazaya götürmem gerektiğini belirttiler. Bu süreçte ürünlerin arkasında durulmadığını, net ve sahiplenen bir çözüm sunulmadığını gördüğüm için her iki botu da çöpe atmak zorunda kaldım.

Firma ürün kalitesinin ve satış sonrası desteğin bu şekilde olmasını kabul edilebilir bulmuyorum.